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Libro de reclamaciones

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ESCUELA DE ESTRATEGIA ARGUMENTACION E INTELIGENCIA ARTIFICIAL E.I.R.L. - 20612609498

Hoja de reclamación electrónica - www.iargumenta.com

  1. Identificación del consumidor reclamante.

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

1. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

2. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.”
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • Base Legal: (D.S. 101-2022-PCM, publicada el 15 de agosto de 2022.)